* يحق للعميل طلب الاستبدال أو الترجيع خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ استلام الطلب. * يشترط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مغسولة أو معطرة أو معدلة بأي شكل، مع وجود التاغ والفاتورة الأصلية والتغليف الأصلي. * في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ بالطلب من طرفنا، تتحمل تالين كافة تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع. * في حال رغبة العميل بالاستبدال بسبب المقاش أو اللون أو الموديل، يتحمل العميل رسوم التوصيل الخاصة بعملية الاستبدال. * يتم فحص القطعة من قبل فريق الجودة قبل اعتماد طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال
* القطع المفصلة أو المعدلة حسب طلب العميل. * القطع التي تم استخدامها أو غسلها أو تعطيرها. * القطع التي تمت إزالة التاغ أو التغليف الأصلي منها. * الطلبات الخاصة أو المنتجات المصنوعة بمواصفات خاصة للعميل. * الإكسسوارات والهدايا المجانية المرفقة مع الطلب.
آلية استرداد المبلغ
* يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء أو بأي وسيلة يتم الاتفاق عليها مع العميل. * تستغرق عملية استرداد المبلغ من 3 إلى 5 يوم عمل حسب البنك أو شركة الدفع المستخدمة.
ملاحظات مهمة :
* إتمام عملية الشراء يعتبر موافقة على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه. * تحتفظ تالين كولكشن بحق تعديل أو تحديث السياسة بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت. * لأي استفسار أو طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو حسابات التواصل الرسمية الخاصة بتالين.
